Пошукова реклама ловить людину в момент, коли вона вже шукає рішення. Таргет працює навпаки: він перебиває стрічку того, хто про вас не думав і нічого не шукав. Це змінює все — від тексту оголошення до того, що вважати результатом.
Саме на цій різниці горять перші бюджети: підприємець запускає таргет із формулюванням «якісні послуги за розумною ціною», не отримує заявок і вирішує, що соцмережі не працюють.
Що підготувати до запуску
Місце, куди веде реклама. Це може бути сторінка послуги, картка товару чи лендинг, але вона має відповідати саме на ту обіцянку, яку людина побачила в стрічці. Універсальна головна сторінка тут програє майже завжди — про логіку такої посадкової є матеріал про структуру лендінга по екранах.
Лічильник подій на сайті. Без нього платформа не розуміє, які покази приводять заявки, і вчиться на кліках — тобто на найдешевших випадкових людях. Разом із ним варто одразу налаштувати UTM-мітки, інакше в аналітиці всі джерела зіллються в одну купу.
Розуміння, скільки вам можна платити за клієнта. Це рахується до запуску, а не після: середній чек, маржа, частка тих, хто доходить до оплати. Метод розрахунку розібраний у матеріалі про вартість залучення клієнта.
Аудиторія: менше налаштувань, ніж здається
Довгі роки перемагали ті, хто вручну збирав інтереси й вужчі сегменти. Зараз алгоритми краще знаходять покупця самі, якщо дати їм чіткий сигнал — подію «заявка» чи «покупка» — і не звужувати аудиторію до кількох тисяч людей.
Розумне звуження залишається лише там, де воно очевидне: місто чи радіус для локального бізнесу, вік для товару з обмеженням, мова. Усе інше найчастіше просто підвищує ціну показу.
Окремий і майже завжди найдешевший сегмент — ті, хто вже був на сайті або писав вам. Як його зібрати, описано в матеріалі про ремаркетинг.
Креатив важить більше за налаштування
У таргеті людина не шукала вас — тому виграє не той, хто краще налаштував кабінет, а той, чиє відео чи фото зупиняє палець. Кілька практичних орієнтирів:
- Перші дві секунди вирішують, чи додивиться людина далі. Логотип і назва компанії на старті — найгірший можливий початок.
- Знімати телефоном нормально. Живе відео майстра за роботою часто працює краще за студійний ролик.
- Три-чотири різні ідеї замість десяти варіантів одного банера: різні кути, різна перша фраза, різна проблема.
- Оновлювати раз на кілька тижнів. Аудиторія бачить одне й те саме й перестає реагувати — це видно як поступове зростання ціни заявки.
Скільки чекати й що вимикати
Кампанії потрібен період накопичення даних: приблизно кілька десятків цільових дій, перш ніж алгоритм почне стабільно знаходити схожих людей. Тому головна помилка новачка — щоденно правити бюджет і аудиторію, скидаючи навчання. Дайте кампанії тиждень спокою, потім робіть одну зміну за раз.
Вимикати варто не те, у чого дорогий клік, а те, що не дає заявок. Дешеві кліки з нульовою конверсією — найбільш підступна історія: у звіті все виглядає добре, а грошей у касі не додається. Про це є окремий матеріал — показів багато, а переходів мало.
Кому таргет підходить гірше
Чесна відповідь: не всім. Є ситуації, де ті самі гроші краще працюють в іншому каналі.
- Вузький B2B. Якщо ваших потенційних клієнтів у країні кількасот компаній, дешевше знайти їх адресно, ніж показувати банер мільйону людей. Логіка таких продажів розібрана в матеріалі про сайт для B2B-компанії.
- Термінові послуги. Людина з прорваною трубою не гортає стрічку — вона гуглить. Тут виграє пошукова реклама й карти.
- Дуже дорога послуга з довгим циклом. Таргет чудово збирає перший контакт, але без подальшої роботи з базою заявки просто згорять.
- Порожній профіль. Реклама приведе людей на сторінку, де три дописи позаторік, — і вони підуть. Це не привід не запускатися, це привід спершу витратити тиждень на профіль.
Порівняння каналів між собою є в матеріалі про Google Ads чи SEO.
За якими цифрами судити
Лайки й охоплення не оплачують рахунки. Дивитися варто на три речі: скільки коштувала одна заявка, скільки з тих заявок стали клієнтами і скільки грошей вони принесли. Якщо продажі йдуть через листування, доведеться рахувати вручну хоча б перший місяць — інакше ви оптимізуєте канал наосліп.
Реклама в соцмережах не замінює сайт, вона його завантажує. Чому центром має залишатися саме сайт, розібрано в матеріалі про Instagram і Facebook для бізнесу.
Коротко
Таргет — це купівля уваги людей, які вас не шукали. Тому спочатку посадкова сторінка й лічильник подій, потім широка аудиторія з правильною метою, і лише потім тонкі налаштування. Оцінюйте ціну заявки та її якість, міняйте по одному параметру за раз і оновлюйте креативи раніше, ніж вони встигнуть набриднути.
Ми в Obliko робимо сайти й посадкові сторінки, на які не соромно вести платний трафік.
Скільки грошей потрібно на старті таргету?
Орієнтир — бюджет, якого вистачить щонайменше на два-три тижні безперервного показу без пауз. Кампанія, яку вмикають на три дні й вимикають, не встигає навчитися й майже завжди дає гірший результат за ті самі гроші.
Що краще для малого бізнесу — таргет чи Google Ads?
Пошукова реклама ловить тих, хто вже шукає рішення, таргет — тих, хто про вас ще не думав. Якщо на вашу послугу є сформований попит у пошуку, починати логічніше з нього, а таргет додавати як другий канал.
Чи можна вести рекламу одразу в профіль, без сайту?
Технічно можна, і для простих товарів це працює. Але без сайту ви не бачите, що людина робила після кліку, не можете зібрати аудиторію для повторних показів і залежите від однієї платформи.
Чому реклама дає багато переходів і мало заявок?
Найчастіше через розрив між обіцянкою в оголошенні й тим, що людина бачить після кліку. Друга поширена причина — надто широка аудиторія, зібрана під показник кліків, а не під тих, хто справді купує.
Сайт є, а з пошуку не приходять?
Розберемо, за якими запитами вас реально шукають, що заважає піднятись і скільки це коштує.