Google Ads виглядає простим: поповнив рахунок, написав оголошення, пішли покази. Саме тому найчастіший сценарій для новачка — тиждень активної реклами, кілька сотень кліків, нуль заявок і висновок «реклама не працює».
Найчастіше не працює не реклама, а те, що навколо неї: сторінка, куди вона веде, запити, за якими показується, і відсутність розуміння, скільки коштує заявка.
Що зробити до першого показу
Визначте, скільки ви готові платити за заявку. Не «скільки не шкода», а розрахунок: середній чек, маржа, скільки заявок стає клієнтами. Методика — у матеріалі про вартість залучення клієнта. Без цієї цифри неможливо сказати, кампанія успішна чи ні.
Підготуйте сторінку, куди веде реклама. Головна сторінка — майже завжди гірший варіант: людина шукала конкретну послугу, а потрапила в загальний опис компанії. Що має бути на посадковій — у матеріалі про структуру лендінга по екранах.
Налаштуйте відстеження конверсій. Реклама без цього — витрати наосліп: видно кліки, не видно заявок. Базове налаштування описано в матеріалі про Google Analytics 4 для бізнесу, а мітки джерел — у матеріалі про UTM-мітки.
Перевірте, чи ви взагалі відповідаєте на заявки швидко. Платити за клік і передзвонювати наступного дня — найдорожчий спосіб працювати.
З якого типу кампаній починати
Для більшості малого бізнесу порядок такий:
- Пошукова кампанія за прямими комерційними запитами — коли людина вже шукає те, що ви продаєте. Найтепліший трафік і найзрозуміліша окупність.
- Ремаркетинг — повернення тих, хто вже був на сайті. Дешевий і майже завжди виправданий; деталі — у матеріалі про ремаркетинг для бізнесу.
- Товарні кампанії, якщо це магазин: вони показують фото й ціну одразу. Для них потрібен фід — див. матеріал про товарний фід для Google і Facebook.
Автоматичні кампанії з мінімумом налаштувань зручні, але на старті вони швидко зʼїдають бюджет на нецільових показах. Спершу варто зрозуміти, які запити приносять заявки, і лише потім віддавати частину роботи автоматиці.
На чому найчастіше згорають гроші
Немає мінус-слів. Оголошення показується за запитами «безкоштовно», «своїми руками», «вакансії», «відгуки про». Список мінус-слів збирають не один раз, а щотижня — за реальними запитами зі звіту.
Широка відповідність без нагляду. Система підбирає «схожі» запити дуже вільно, і половина бюджету йде в тематику, до якої ви не маєте стосунку.
Одне оголошення на всі послуги. Людина шукала конкретну річ, а бачить загальне «Послуги для бізнесу» — клік дорогий, конверсія низька.
Реклама на сторінку, яка повільно вантажиться. Частина людей закриває вкладку до завантаження, а платите ви за кожен клік однаково.
Висновки за три дні. Двадцять кліків — це не статистика, а шум; вимикати кампанію на такій вибірці немає сенсу.
Що дивитися в перші два тижні
Не покази й не кліки, а ланцюжок: показ → клік → заявка → клієнт. Місце, де він рветься, і є проблема.
- Багато показів, мало кліків — не збігається оголошення із запитом.
- Багато кліків, мало заявок — питання до сторінки або до пропозиції.
- Багато заявок, мало клієнтів — приходять не ті люди: перевірте запити й уточніть текст, зокрема згадкою ціни.
Якщо переходів багато, а заявок ні, окремо варто розібрати сторінку — типові причини зібрані в матеріалі про сайт, який не приносить заявок.
Скільки часу це забирає щотижня
Реклама, яку запустили й забули, дорожчає сама собою: система розширює покази, а ніхто не бачить, куди пішли гроші. При цьому щоденного нагляду вона не потребує — вистачає пів години на тиждень за коротким списком:
- Звіт за пошуковими запитами — за якими фразами реально показувались оголошення; усе зайве йде в мінус-слова.
- Ціна заявки за тиждень — порівняти з допустимою цифрою, порахованою на старті.
- Розподіл бюджету — чи не зʼїдає одна кампанія все, поки інша не витрачає нічого.
- Перевірка сторінки й форми — вони мали відкритися й відправитися хоча б раз за тиждень.
Кампанії, які не мають заявок два тижні поспіль, зупиняють, а не «дають ще шанс»: це найдешевший спосіб зберегти бюджет для того, що працює.
Коли переходити від реклами до пошуку
Реклама зупиняється в той день, коли закінчився бюджет. Пошуковий трафік працює далі, але росте місяцями. Здоровий сценарій — не обирати одне з двох, а використати рекламу як розвідку: вона за два-три тижні показує, які саме запити приносять гроші, і під них уже пишуться сторінки. Порівняння каналів по грошах і строках — у матеріалі про Google Ads чи SEO.
Коротко
Перед запуском порахуйте допустиму ціну заявки, підготуйте окрему сторінку під послугу й увімкніть відстеження конверсій. Починайте з пошукових кампаній за прямими запитами плюс ремаркетинг, щотижня чистіть запити мінус-словами й не робіть висновків раніше ніж за два тижні. Реклама, яка не окупається, — майже завжди питання до сторінки й до запитів, а не до самого каналу.
Ми в Obliko робимо посадкові сторінки під рекламу й налаштовуємо відстеження так, щоб було видно, які запити приносять гроші.
З якого бюджету є сенс починати?
Такого, який дає хоча б 30-50 кліків на тиждень у вашій ніші, інакше даних для висновків не буде. Практично це від кількох тисяч гривень на місяць — точна цифра залежить від ціни кліка за вашими запитами.
Чи можна запустити рекламу самому, без агентства?
Перші пошукові кампанії — так, якщо готові розібратися з типами відповідності й мінус-словами. Складніше починається на масштабуванні: там уже потрібні гіпотези, тести й аналітика.
Через скільки часу буде результат?
Перші заявки — у перші дні, адекватні висновки — через два-три тижні. До цього моменту система ще навчається, а статистика замала, щоб щось вимикати чи піднімати ставки.
Реклама чи SEO — що спершу?
Реклама дає трафік одразу й перевіряє попит, SEO дає дешевший трафік згодом. На старті часто розумно запустити рекламу, щоб зрозуміти, які запити приносять заявки, і вже під них будувати сторінки.
Сайт є, а з пошуку не приходять?
Розберемо, за якими запитами вас реально шукають, що заважає піднятись і скільки це коштує.