Замовник надсилає готовий лендінг і питає, чому конверсія низька. Відкриваєш — а там спершу довга історія компанії, потім сертифікати, потім команда, потім переваги, і аж десь наприкінці стає зрозуміло, що взагалі продають. Кожен блок сам по собі нормальний. Проблема в порядку.
Лендінг — це не набір красивих секцій, а розмова. У живій розмові ви не починаєте з року заснування компанії: ви спершу називаєте, що пропонуєте, потім показуєте, як це вирішує проблему, і тільки коли людина зацікавилася — розповідаєте про себе. Порушений порядок ламає сторінку навіть із бездоганним дизайном. Розберемо, який екран за яким іде і чому.
Екран 1: перший екран — хто ви й що пропонуєте
У вас приблизно пʼять секунд, поки людина вирішує, скролити далі чи закрити вкладку. Перший екран має відповісти на три питання: що це, для кого і що робити далі.
Мінімальний склад:
- Заголовок, який називає послугу словами клієнта, а не вашими внутрішніми термінами.
- Уточнення в одне речення: для кого, з яким результатом, у якому місті чи форматі.
- Кнопка з конкретною дією.
Найпоширеніша помилка — абстракція на кшталт «Комплексні рішення для вашого бізнесу». Це можна поставити на сайт будь-якої компанії в країні, а отже, воно не говорить нічого. «Натяжні стелі у Вінниці за один день» гірше звучить на нараді й краще працює на екрані.
Другий типовий промах — красива картинка на весь екран без єдиного слова. Людина бачить фото й не розуміє, куди потрапила.
Екран 2: проблема, яку ви вирішуєте
Одразу після знайомства — впізнавання. Клієнт має побачити свою ситуацію описаною вашими словами й подумати: «так, це про мене».
Тут працює конкретика болю, а не загальні фрази. Не «неефективні процеси», а «замовлення губляться між месенджерами, і ви дізнаєтеся про проблему від клієнта». Що точніше ви назвете ситуацію, то більше довіри: людина припускає, що якщо ви так добре знаєте проблему, то, мабуть, знаєте й рішення.
Цей блок можна пропустити, якщо попит очевидний і сформований — коли людина шукає «замовити піцу», їй не треба пояснювати, що вона голодна. Але для складних або нових послуг це часто найважливіший екран сторінки.
Екран 3: рішення й результат
Тепер ви показуєте, як саме знімаєте цей біль. Ключове слово — результат, а не перелік того, що ви робитимете.
Різниця принципова. «Ми налаштуємо CRM, підключимо телефонію та інтегруємо форми» — це опис роботи. «Усі заявки збираються в одному місці, жодна не губиться, ви бачите статус кожної» — це опис результату. Клієнт купує друге.
Тут доречно показати продукт у дії: скріншоти, фото, коротке відео, приклади до й після. Візуальний доказ переконує сильніше за прикметники.
Екран 4: як це працює — процес
Люди бояться невідомості більше, ніж ціни. Блок із трьох-чотирьох кроків знімає цей страх: заявка, розмова й прорахунок, робота, результат.
Тримайтеся простоти. Пʼятнадцять етапів із термінами лякають замість того, щоб заспокоювати. Мета блоку — не описати ваш регламент, а показати, що процес зрозумілий і керований.
Екран 5: ціни
Це та точка, де сторінка або зберігає довіру, або втрачає її. Ставити ціну раніше — рано, бо цінність ще не пояснена. Ховати її в кінці — теж погано: людина читає весь текст із думкою «а скільки?», і жодна перевага до неї не доходить.
Якщо назвати точну цифру неможливо, дайте орієнтир: вилку, «від», приклади реальних конфігурацій, принцип розрахунку. Мовчання читається як «дорого» або «залежить від того, наскільки ви багаті». Ми докладніше розбирали цю логіку в матеріалі про те, скільки коштує розробка сайту — люди майже завжди пробачають високу ціну й майже ніколи не пробачають її відсутність.
Екран 6: докази
Аж тепер — про вас. Не раніше: доки клієнт не зрозумів, що ви вирішуєте його проблему, ваші регалії йому нецікаві.
Що працює як доказ:
- Приклади робіт із конкретикою: що було, що зробили, що вийшло.
- Відгуки з іменем і фото. Анонімне «Дуже задоволений, Олег» не переконує нікого.
- Цифри досвіду, якщо вони справжні: скільки років, скільки проєктів.
- Обличчя команди та реальні контакти — це знімає страх, що за сайтом ніхто не стоїть.
Головне правило: жодних вигаданих досягнень. Фальшивий доказ помітний і коштує дорожче, ніж його відсутність.
Екран 7: заперечення
У голові клієнта на цьому місці вже сформувалися сумніви: а якщо не сподобається, а якщо довго, а якщо вийде дорожче, а що з гарантією. Якщо ви на них не відповісте, він піде шукати відповіді до конкурента — і там і залишиться.
Блок питань і відповідей або короткий розділ «а що, якщо» закриває саме ці страхи. Виписуйте не вигадані питання, а ті, які реально ставлять ваші клієнти в переписці й по телефону.
Екран 8: фінальний заклик
Остання секція має бути гранично простою: коротке повторення пропозиції, форма й одна кнопка. Ніяких нових аргументів, ніяких додаткових посилань, які ведуть геть зі сторінки.
І окремо про кнопки по всій сторінці. Заклик повторюється кілька разів — після першого екрана, після цін, після доказів, у фіналі. Але дія має бути одна й та сама: не «замовити», «зателефонувати», «завантажити прайс» і «підписатися» вперемішку. Вибір із чотирьох варіантів паралізує. Про формулювання самих кнопок ми писали окремо в матеріалі про заклики до дії, що продають.
Типові помилки послідовності
- Історія компанії на початку. Класика провалів: людина ще не знає, що ви продаєте, а вже читає про 2011 рік.
- Ціна аж у самому кінці. Уся сторінка читається крізь фільтр невизначеності.
- Докази перед поясненням. Відгуки на другому екрані нічого не важать: клієнт ще не розуміє, про що вони.
- Кнопка тільки внизу. Ті, хто дозрів на середині, змушені шукати, куди тиснути. Частина не шукає.
- Кілька різних цільових дій. Сторінка тягне людину в чотири боки, і вона не йде в жоден.
- Довжина заради довжини. Блоки, додані «щоб було солідно», лише віддаляють кнопку.
Коли лендінг узагалі не потрібен
Ця структура працює для однієї конкретної пропозиції з рекламним трафіком. Якщо у вас пʼять різних напрямів, лендінг почне їх змішувати, а в пошуку одна сторінка не витягне багато різних запитів. Тоді потрібні окремі сторінки під кожну послугу — де саме проходить ця межа, ми розбирали в матеріалі про вибір між лендінгом і багатосторінковим сайтом.
Коротко
Порядок екранів — це логіка розмови: що пропонуєте, яку проблему знімаєте, як саме, як це відбувається, скільки коштує, чому вам вірити, що з сумнівами, і тільки потім — заявка.
Не додавайте блоки для солідності й не переставляйте їх заради краси. Ціну ставте в середині, докази — після пояснення, кнопку — у кожній точці дозрівання, а цільову дію тримайте одну.
Ми в Obliko проєктуємо структуру до дизайну — спершу прототип і логіка екранів, потім вигляд. Напишіть, що продаєте й кому, — підкажемо, який порядок блоків підійде саме вашій пропозиції.
Скільки екранів має бути на лендінгу?
Немає правильної цифри — є правильна повнота. Лендінг має бути рівно таким довгим, щоб зняти всі заперечення клієнта, і не довшим. Для простої недорогої послуги вистачає пʼяти-шести блоків, для дорогого складного продукту може знадобитися десять і більше, бо рішення визріває довше. Орієнтуйтеся не на довжину, а на питання: чи залишилося щось, через що людина може засумніватися.
Де на лендінгу ставити ціну?
Після того, як ви пояснили цінність, але не в самому кінці. Ціна на першому екрані лякає, бо людина ще не розуміє, за що платить. Ціна, захована аж у підвалі, дратує, бо весь текст читається з думкою «а скільки ж це коштує». Оптимально — приблизно в середині, одразу після блоку з рішенням і результатом. Якщо точну цифру назвати неможливо, дайте вилку або принцип розрахунку.
Скільки разів повторювати кнопку заклику до дії?
Кілька разів по всій сторінці, а не один раз у кінці. Люди дозрівають у різні моменти: комусь достатньо першого екрана, комусь потрібні відгуки й ціни. Кнопка має бути під рукою в кожній такій точці — після першого екрана, після блоку з цінами, після доказів і в фіналі. При цьому цільова дія має бути одна й та сама, щоб не розсіювати увагу вибором.
Чи можна замість лендінга зробити багатосторінковий сайт?
Так, і часто це доречніше. Лендінг сильний, коли є одна конкретна пропозиція та трафік з реклами — уся сторінка веде до однієї дії. Якщо у вас кілька різних послуг чи напрямів, лендінг почне їх змішувати й розмиє повідомлення, а ще програватиме в пошуку, бо на одну сторінку складно зібрати багато запитів. У такому разі краще окремі сторінки під кожен напрям.
Потрібен сайт або застосунок?
Розробляємо під ключ — від дизайну до запуску. Порахуємо ваш проєкт безкоштовно.