Магазин додає перший товар, у якого є варіанти: те саме крісло у пʼяти кольорах, та сама футболка в чотирьох розмірах. І одразу виникає розвилка — робити одну картку з перемикачем чи пʼять окремих сторінок.
Рішення виглядає технічним, але наслідки в нього цілком комерційні: воно визначає, як товар знаходять у пошуку, скільки часу займає наповнення каталогу й наскільки часто ви продаватимете те, чого немає на складі.
Два підходи й чим вони відрізняються
Одна картка з вибором. Покупець бачить одну сторінку, перемикає колір і розмір, ціна й фото змінюються. Каталог компактний, наповнювати його швидко, весь інтерес до товару збирається на одній адресі.
Окремі сторінки під кожен варіант. Кожен колір — своя сторінка зі своєю назвою й описом. Каталог розростається в кілька разів, зате кожна сторінка може бути заточена під власний запит.
Проміжний варіант, який на практиці працює найчастіше: одна основна картка з перемикачем плюс окремі сторінки лише під ті варіанти, які реально шукають окремо.
Правило вибору
Питання, яке знімає суперечку: чи є характеристика в пошуковому запиті?
Якщо люди шукають модель — «крісло Ergo», «кросівки модель X» — потрібна одна сторінка. Розділення тільки роздрібнить попит: замість однієї сильної сторінки ви отримаєте пʼять слабких, які конкурують між собою. Механіка цієї проблеми розібрана в матеріалі про канібалізацію ключів.
Якщо характеристика в запиті стабільно присутня — «біла кухонна витяжка», «чорний диван кутовий» — під неї є сенс зробити окрему сторінку. Але не автоматично під усі варіанти, а лише під ті, де є попит. Як його перевірити — у матеріалі про те, чи є попит на послугу в пошуку.
Головна помилка: сторінки-близнюки
Найгірший сценарій — згенерувати сторінку під кожен варіант, змінивши в назві одне слово. Двадцять сторінок з однаковим описом і одним різним словом — це не двадцять шансів, а двадцять слабких сторінок, які пошук цілком може проігнорувати.
Окрема сторінка виправдана тоді, коли на ній є що показати: власні фото саме цього кольору, свій опис, свої характеристики, іноді своя ціна. Якщо цього немає — залишайте одну картку. Технічний бік того, як позначити головну сторінку й не плодити дублі, — у матеріалі про дублі сторінок і canonical.
Що ламається на складі
Незалежно від вибору на сайті, кожен варіант має бути окремою одиницею обліку: свій артикул, свій залишок, своя ціна закупівлі. Облік «по моделі загалом» рано чи пізно призводить до продажу неіснуючого розміру — і це вже не технічна дрібниця, а дзвінок із вибаченнями.
Це стосується й резервування: коли товар додано в кошик, залишок має зменшуватися саме по варіанту. Як це влаштовано — у матеріалі про складський облік, залишки й резерв.
Що робити з варіантом, якого немає
Три поширені рішення, і лише одне правильне.
Приховати. Найгірше: покупець бачить два розміри замість чотирьох, вважає, що асортимент бідний, і йде.
Показати як звичайний. Ще гірше: людина оформлює замовлення й дізнається про відсутність після оплати.
Показати неактивним із підписом. Правильно: варіант видно, він не клікається, поруч — «немає в наявності, буде за тиждень» або форма «повідомити про надходження». Так ви зберігаєте і враження про асортимент, і контакт. Що робити зі сторінкою, коли товар зник надовго, — у матеріалі про те, що робити зі сторінкою товару, який закінчився.
Варіанти й фільтри каталогу
Ще одне місце, де рішення дається взнаки. Якщо варіанти живуть усередині однієї картки, фільтр «розмір M» має показувати ті товари, де M є в наявності, а не всі моделі поспіль. Це не очевидна річ, і її регулярно пропускають при запуску — покупець фільтрує, отримує сорок товарів і в половини з них потрібного розміру немає.
Як влаштувати фільтрацію, щоб вона не породжувала сміттєві сторінки, — у матеріалі про пошук і фільтри в інтернет-магазині.
Варіанти й товарний фід
Для реклами й торгових майданчиків варіанти майже завжди мають передаватися окремими позиціями з власними ідентифікаторами — інакше оголошення веде на товар, якого в потрібному розмірі немає. Вимоги до вивантаження описані в матеріалі про товарний фід для Google і Facebook.
Як вирішувати на практиці
Порядок, який економить час на старті:
- Подивіться, як товар називають клієнти в заявках і листуванні — з характеристикою чи без.
- За замовчуванням робіть одну картку з перемикачем.
- Виносьте в окремі сторінки лише ті варіанти, під які є окремий попит і власний контент.
- На складі ведіть облік по варіантах з першого дня, навіть якщо на сайті вони обʼєднані.
- Перевіряйте, що фільтри й фід бачать варіанти так само, як каталог.
Коротко
За замовчуванням варіанти живуть в одній картці — так попит не дробиться, а каталог залишається керованим. Окрема сторінка виправдана лише там, де характеристика є в запиті і є свій контент. На складі варіанти завжди окремі, навіть коли на сайті вони обʼєднані. Відсутній варіант не ховають — його показують неактивним. Що ще має бути на самій сторінці товару, розібрано в матеріалі про картку товару.
Ми в Obliko будуємо каталоги так, щоб варіанти не множили сторінки й не створювали розбіжностей зі складом.
Що краще для пошуку — одна сторінка з вибором чи окремі сторінки під кожен колір?
Залежить від того, як шукають. Якщо люди шукають модель («крісло Ergo»), правильна одна сторінка з вибором. Якщо в запиті регулярно є характеристика («біле крісло Ergo»), під цю характеристику є сенс дати окрему сторінку з власним заголовком і текстом.
Чи не будуть окремі сторінки варіантів дублями?
Будуть, якщо відрізняються лише словом у назві. Окрема сторінка виправдана тоді, коли на ній є свій зміст: власні фото, опис, характеристики. Інакше краще одна картка з перемикачем, а решту закрити через canonical.
Що робити, коли один розмір закінчився, а решта є?
Не приховувати варіант, а показувати його неактивним із підписом, коли буде. Приховані розміри створюють враження, що товару немає взагалі, і людина йде з каталогу.
Як варіанти впливають на складський облік?
Кожен варіант має бути окремою одиницею обліку з власним артикулом і залишком. Якщо на складі облік ведеться по моделі загалом, сайт рано чи пізно продасть те, чого немає, — і ви розбиратимете це вручну.
Потрібен інтернет-магазин, який продає?
Каталог із фільтрами, онлайн-оплата, Нова пошта й синхронізація залишків з вашим обліком.