Автоматизація навчання персоналу: коли LMS не потрібна
Коли для навчання персоналу вистачає бази знань і чек-листа адаптації, а коли потрібна LMS: пороги за кількістю людей, перевірка засвоєння дією і вартість.
Читати→Планування виїздів і завантаження бригад: як прибрати хаос у графіку
Коли роботу планують у месенджері, бригади простоюють, а клієнти чекають. Як звести замовлення, майстрів і техніку в один графік і що автоматизувати першим.
Читати→Премії менеджерам з продажу: як рахувати автоматично, а не вручну в кінці місяця
Чому ручний розрахунок бонусів породжує суперечки, від чого чесніше рахувати відсоток, які дані для цього потрібні й чому головне тут прозорість, а не економія часу.
Читати→Співробітник звільняється: як передати справи й не втратити клієнтів
Порядок передачі справ за два тижні: що забрати першим, як не залишити клієнтів без відповіді, які доступи закрити й що зробити заздалегідь, поки ніхто не йде.
Читати→База клієнтів: де зберігати, хто має доступ і як її не втратити
Чому база в телефоні менеджера — це ризик для бізнесу, як розмежувати доступи, робити резервні копії й що робити, якщо контакти вже пішли разом зі співробітником.
Читати→Автоматизувати процес чи найняти людину: як порахувати
Одну й ту саму рутину можна закрити програмою або новим співробітником. Розбираємо, як порівняти ці два варіанти грошима й за якими ознаками вибір очевидний.
Читати→Свій розробник у штат чи підрядник: що вигідніше
Як рахувати справжню вартість штатного розробника, коли підрядник дешевший, чому одна людина не замінює команду ролей і що захистити в обох випадках.
Читати→Чому команда не користується новою системою після впровадження
Найдорожча помилка автоматизації — куплена система, у якій ніхто не працює. Чотири справжні причини саботажу, що робити до запуску й як зрозуміти, що процес зупинився.
Читати→Хто в компанії має відповідати за сайт
Чому сайт зупиняється не через підрядника, а через відсутність господаря всередині компанії: які ролі потрібні малому бізнесу, що можна делегувати й що лишається за власником.
Читати→Сповіщення для команди: як налаштувати, щоб важливе не губилося, а зайве не дратувало
Які події в бізнесі варті сповіщення, кому і куди їх слати, як не перетворити канал на шум і чому найважливіше — не нова заявка, а та, що зависла.
Читати→Права доступу співробітників: хто що бачить у CRM, магазині й обліковій системі
Як розділити доступи в системі за ролями, що не можна давати всім, як не паралізувати роботу зайвими обмеженнями і що робити при звільненні співробітника.
Читати→Графік змін і облік робочого часу: як перестати зводити його в месенджері
Як навести лад у графіку змін і обліку робочого часу невеликої команди: єдиний доступний графік, обмін змінами, фіксація годин і звʼязок із зарплатою. Помилки, через які система не приживається.
Читати→База знань і регламенти для команди: почніть з 5 інструкцій
Навіщо бізнесу база знань і регламенти (SOP), як почати з пʼяти інструкцій, зробити онбординг новачка й де все тримати — Notion, Google Docs чи вікі.
Читати→Готові обговорити ваш проєкт?
Сайт, застосунок чи автоматизація — розповідайте задачу, а ми запропонуємо рішення і безкоштовний кошторис.