Запуск сайту виглядає як фініш, а насправді це старт. Перший тиждень минає в очікуванні, другий — у тривозі, до кінця першого місяця зʼявляється думка «щось не працює». Хоча в більшості випадків усе працює рівно так, як мало.
Проблема не в сайті, а в тому, що ніхто не домовився заздалегідь, що саме має відбуватися в ці три місяці.
Перший тиждень: технічний
Тут не про трафік і не про заявки. Тут про те, що потім дорого наздоганяти.
Перевірити індексацію. Сайт має бути відкритий для пошукових систем, доданий у Google Search Console, карта сайту надіслана. Закритий від індексації тестовий режим, який забули зняти, — найчастіша й найдорожча помилка запуску.
Перевірити аналітику. Не «код встановлено», а «подія відправки форми фіксується». Без цього через три місяці не буде з чим працювати. Як це налаштувати — у матеріалі про Google Analytics 4.
Пройти шлях клієнта самому. З телефону, з чужого мобільного інтернету: заповнити форму, натиснути номер, написати в месенджер. Найтиповіша знахідка цього кроку — заявки не доходять на пошту або падають у спам.
Перевірити швидкість і мобільну версію. Більшість відвідувачів прийде з телефона; швидкість на ньому впливає і на заявки, і на ранжування.
Повний перелік того, що мало бути закрито ще до старту, — у чек-листі перед запуском сайту.
Перший місяць: наповнення й трафік
Пошук у цей період ще мовчить, тому відвідувачі можуть прийти тільки звідти, куди ви їх привели самі: реклама, соцмережі, розсилка, прямі контакти, підпис у листах.
Паралельно робиться те, що дасть ефект пізніше:
Заповнити те, що лишилося «на потім». Реальні фото замість стокових, тексти сторінок послуг, сторінка «Про нас» з живими людьми.
Зайняти локальну видимість. Профіль у Google Бізнес — найшвидший канал для бізнесу з адресою або регіоном обслуговування.
Почати збирати відгуки. Через місяць після запуску їх ще нема; через півроку вони вирішують, залишить людина заявку чи ні. Просити їх треба одразу після виконаної роботи, поки враження свіже, — потім це майже не працює.
Запустити контент, якщо він у плані. Перші статті мають вилежатися — саме тому їх пишуть на старті, а не тоді, коли трафік уже потрібен. Логіка — у розборі про контент-маркетинг для бізнесу.
Другий і третій місяць: перші дані
Тепер зʼявляється те, з чим можна працювати. Дивитися варто на чотири речі по черзі.
Скільки сторінок в індексі. Якщо на третьому місяці більшої частини сайту немає в пошуку — це технічна проблема, а не питання конкуренції.
Звідки приходять люди. Розділіть канали UTM-мітками, інакше всі висновки будуть про «трафік загалом», а він ні про що не говорить.
Які запити вже дають покази. Навіть на 30-50-й позиції вони показують, за що вас взагалі бачать. Як знімати це регулярно — як перевіряти позиції сайту.
Де люди зупиняються. Дійшли до форми й не відправили — питання до форми. Не дійшли — питання до сторінки. Дивитися це варто окремо для телефона й компʼютера: поведінка на них відрізняється настільки, що усереднена цифра ховає проблему замість того, щоб її показати.
Скільки звернень при цьому взагалі має бути, рахується заздалегідь із трафіку й конверсії — див. скільки заявок має давати сайт.
Три помилки цього періоду
Переробляти сайт на другому тижні. Заявок немає, бо відвідувачів немає. Редизайн у цей момент — це заміна невідомого на невідоме.
Чекати пошукового трафіку без жодних дій. Сайт сам себе не просуває: без контенту, посилань і брендового попиту він так і залишиться на далеких сторінках видачі. Про повільний, але вирішальний важіль — брендовий попит.
Не рахувати заявки поза формою. Дзвінки й повідомлення в месенджер — теж результат; без обліку сайт виглядає гіршим, ніж є.
Не чіпати сайт узагалі після здачі. Протилежна крайність: сайт віддали, і три місяці на ньому не змінюється жодного рядка. Пошук любить живі сторінки, а клієнти — актуальні ціни й реальні приклади робіт. Мінімум — раз на місяць додати щось: новий кейс, оновлені фото, відповідь на питання, яке справді ставлять у заявках.
Коротко
Перші 90 днів після запуску мають різні задачі, і плутати їх — головна причина розчарування. Тиждень перший — технічний: індексація й Search Console, працююча аналітика з подією на форму, наскрізна перевірка заявки з телефона, швидкість і мобільна версія. Місяць перший — наповнення й свій трафік: реальні фото й тексти, локальний профіль, перші відгуки, старт контенту; пошук у цей час іще мовчить, і це нормально. Місяці другий і третій — перші дані: скільки сторінок в індексі, звідки люди, за якими запитами вас бачать і де вони зупиняються. Висновки про технічну частину роблять за тиждень, про конверсію — після кількох сотень відвідувачів, про пошуковий канал — не раніше третього місяця. Найдорожча помилка — редизайн на другому тижні через відсутність заявок, яких у цей момент і не могло бути.
Ми в Obliko розробляємо сайти і на старті проходимо цей чек-лист разом із замовником — щоб перші три місяці були роботою за планом, а не очікуванням дива.
Що зробити в перший тиждень після запуску сайту?
Три технічні речі, які потім дорого наздоганяти. Перше — переконатися, що сайт відкритий для індексації й доданий у Google Search Console з надісланою картою сайту. Друге — перевірити, що аналітика справді рахує, а відправка форми фіксується як подія, а не просто «сторінка відкрилася». Третє — пройти шлях клієнта самому з телефону: форма, дзвінок, повідомлення в месенджер. Дуже часто саме тут виявляється, що заявки не доходять на пошту.
Чому після запуску немає ні відвідувачів, ні заявок?
Бо нового сайту ще немає в пошуку. Індексація й перше ранжування займають тижні, стабільний пошуковий трафік — три-шість місяців. У перший місяць відвідувачі можуть прийти лише звідти, куди ви їх привели самі: реклама, соцмережі, розсилка, прямі контакти. Тиша на другому тижні — це нормальний стан, а не ознака поганого сайту; тривожним він стає тоді, коли й на третьому місяці сторінок немає в індексі.
Коли можна робити перші висновки про роботу сайту?
Про технічну частину — за тиждень: працює аналітика, доходять заявки, сайт швидкий на телефоні. Про конверсію — коли набереться хоча б кілька сотень відвідувачів, бо на десятках це шум. Про пошуковий канал — не раніше третього місяця. Найчастіша дорога помилка — переробляти сайт на другому тижні через відсутність заявок, яких у цей момент і не могло бути.
Що робити, якщо за три місяці результату немає?
Розділити причини, а не переробляти все одразу. Перевірте по черзі: чи є сторінки в індексі, скільки реально було відвідувачів, скільки з них дійшли до форми, скільки заявок ви отримали й чи всі вони дійшли. Кожен розрив у цьому ланцюжку лікується по-різному — і зазвичай виявляється, що зламана одна ланка, а не сайт загалом.
Потрібен сайт або застосунок?
Розробляємо під ключ — від дизайну до запуску. Порахуємо ваш проєкт безкоштовно.