Сторінку «Про нас» роблять останньою, пишуть за пів години й більше не чіпають. Виглядає вона майже завжди однаково: «Ми — динамічна компанія з багаторічним досвідом, наша місія — задоволення клієнтів, ми використовуємо індивідуальний підхід».
Тим часом на цю сторінку заходять у найважливіший момент — коли людина вже майже вирішила замовити й перевіряє, кому саме збирається платити. Сумнів у цей момент закривається конкретикою, а не прикметниками.
Коли на неї заходять
Трафік у «Про нас» зазвичай невеликий — і саме тому її недооцінюють. Але заходять туди не випадкові відвідувачі, а ті, хто вже дочитав опис послуги, побачив ціну й задумався.
Чим більша сума й довша співпраця, тим важливіша ця сторінка. Купуючи чохол за двісті гривень, ніхто не цікавиться, хто ви. Замовляючи роботу на кілька десятків тисяч із передоплатою — цікавляться обовʼязково.
Тому завдання сторінки одне: зняти сумнів «чи можна цим людям довіряти». Не розповісти історію компанії, не перелічити послуги, а відповісти на невисловлене питання про надійність.
Що працює
Хто ви конкретно. Не «команда професіоналів», а реальні люди: імена, ролі, фото. У послугах це найсильніший блок — клієнт бачить, з ким працюватиме. Фото мають бути справжніми: стокові «усміхнені менеджери» впізнаються миттєво й псують враження сильніше, ніж їхня відсутність.
Чим ви займаєтеся насправді. Одне-два речення без розмитості: що робите, для кого, у якому обсязі. Спеціалізація тут — перевага, а не обмеження: «робимо все» звучить слабше, ніж «робимо це, і саме в цьому сильні».
Як влаштована робота. Етапи, строки, хто на звʼязку, як приймаються правки, що відбувається після здачі. Це найпрактичніша частина: вона знімає страх невизначеності краще за будь-які запевнення. Детальніше — у матеріалі про терміни розробки сайту.
Докази. Цифри, які можна перевірити: скільки проєктів, скільки років, у яких нішах. Приклади робіт із результатом. Відгуки з іменами, а не «Олена, задоволена клієнтка». Сертифікати, ліцензії, партнерства, якщо в ніші це має значення. Як працює довіра з боку пошуку — у матеріалі про E-E-A-T.
Реальні контакти й реквізити. Адреса, телефон, юридична назва. Відсутність реквізитів — тривожний сигнал і для клієнта, і для платіжних сервісів.
Наступний крок. Сторінка не має закінчуватися нічим: після зняття сумніву людині потрібна кнопка. Про самі кнопки — у матеріалі про CTA, що продають.
Що не працює
Прикметники замість фактів. «Динамічна», «інноваційна», «клієнтоорієнтована» — слова, які пише про себе будь-хто, тому вони не несуть інформації. Замініть на факт: не «швидко відповідаємо», а «відповідаємо протягом робочого дня».
Місія й цінності на пів екрана. Клієнт прийшов не за філософією. Якщо цінності справді є — покажіть їх через процес і гарантії, а не через декларацію.
Історія з дати заснування. «У 2015 році ми почали свій шлях...» цікава вам, а не читачеві. Історія працює, лише коли пояснює, чому ви добре робите свою справу.
Вигадані цифри. «Понад 1000 задоволених клієнтів» у молодої компанії — риск, який не окупається: одне питання, і довіра зникає повністю.
Стокові фото офісу. Той самий ефект, що й зі стоковою командою.
Якщо писати нема про що
Молода компанія — типова ситуація, і вихід тут не в маскуванні, а в зміні площини розмови.
Пишіть про людей: досвід кожного до цієї компанії — це реальний досвід, навіть якщо юридична особа нова. Пишіть про процес: детально описаний порядок роботи знімає більше сумнівів, ніж роки на ринку. Пишіть про гарантії: що ви робите, якщо результат не влаштував, як влаштована оплата, що з підтримкою після здачі.
І покажіть перші роботи чесно — три реальні кейси з результатом сильніші за двадцять логотипів невідомого походження.
Технічна частина
Сторінка має бути доступна з меню, а не лише з підвалу — про це в матеріалі про навігацію та меню сайту. Заголовок і опис — конкретні, з назвою компанії й нішею, а не «Про нас | Головна». Фото стисніть: сторінка з десятком важких портретів вантажиться довше за все інше на сайті (оптимізація зображень).
Дані компанії варто продублювати структурованою розміткою, щоб пошук коректно розумів назву, адресу й контакти — деталі в матеріалі про структуровані дані.
І головне — оновлюйте її. Сторінка, де вказано «працюємо з 2019, у команді троє», написана чотири роки тому, працює проти вас.
Коротко
На «Про нас» заходять у момент сумніву — коли товар чи послуга вже підійшли, а сума достатня, щоб перевірити виконавця; тому її завдання не розповісти історію, а зняти питання довіри. Працюють: реальні люди з іменами, ролями й справжніми фото; чітке пояснення, чим ви займаєтеся і для кого; опис процесу роботи з етапами й строками; перевірювані докази (цифри, кейси, іменні відгуки, ліцензії); реальні реквізити; кнопка наступного кроку. Не працюють: прикметники замість фактів, місія на пів екрана, історія з дати заснування, вигадані цифри й стокові фото. Молодій компанії варто писати про людей, процес і гарантії — це переконує більше, ніж імітація стажу. Технічно: сторінка в меню, конкретний заголовок і опис, стиснуті фото, структуровані дані компанії й регулярне оновлення. Як писати решту сторінок сайту — у матеріалі про структуру сторінки послуги.
Ми в Obliko розробляємо сайти для бізнесу і збираємо «Про нас» із того, що у вас реально є, — тому цю сторінку читають до кінця, а не гортають.
Чи справді хтось читає сторінку «Про нас»?
Читають, але не всі й не одразу. На неї заходять у момент сумніву — коли товар чи послуга вже сподобалися, а сума достатньо велика, щоб перевірити, кому саме платити. Тому трафік на цю сторінку зазвичай невеликий, а вплив на рішення — непропорційно великий. У нішах із високим чеком, передоплатою чи довгою співпрацею «Про нас» часто є останньою сторінкою перед зверненням.
Що писати, якщо компанія молода й досягнень ще немає?
Писати правду в іншій площині: хто конкретно робить роботу, який досвід був до цієї компанії, як влаштований процес, що ви гарантуєте й що станеться, якщо щось піде не так. Молодість не є проблемою — проблемою є спроба її замаскувати обтічними фразами про «багаторічний досвід». Конкретика про людей і процес викликає більше довіри, ніж вигадана історія, яку легко перевірити й яка розсипається від першого питання.
Чи потрібні фото команди?
Потрібні, якщо вони справжні. Реальні фото людей із іменами та ролями — один із найсильніших елементів довіри, особливо в послугах, де клієнт працюватиме з конкретною людиною. Стокові «усміхнені менеджери в офісі» дають зворотний ефект: їх упізнають, і сторінка починає читатися як фальшива. Якщо нормальних фото немає — краще обійтися без них узагалі, ніж ставити куплені.
Чим сторінка «Про нас» відрізняється від сторінки послуг?
Сторінка послуги відповідає на питання «що я отримаю і скільки це коштує», сторінка «Про нас» — на питання «чи можна вам довіряти». Це різні заперечення й різні тексти. Плутанина між ними — часта помилка: коли «Про нас» перетворюється на перелік послуг, вона не закриває жодного сумніву, а дублює те, що людина вже прочитала, і сторінка стає непотрібною.
Потрібен сайт або застосунок?
Розробляємо під ключ — від дизайну до запуску. Порахуємо ваш проєкт безкоштовно.