Власник відкриває пошук, бачить свій сайт другим і заспокоюється. Того ж дня телефонує клієнт: «я вас у Google не знайшов». Обидва праві — вони бачили різні видачі.
Єдиної позиції, однакової для всіх, не існує вже давно. Тому перевірка «подивився й побачив» дає цифру, на яку не можна спиратися в рішеннях.
Від чого залежить те, що бачить конкретна людина
Історія відвідувань. Якщо ви щодня заходите на власний сайт, для вас він знайомий ресурс і піднімається вище. Це найчастіша причина розриву між вашим заміром і реальністю.
Місто й точне розташування. Для запитів із комерційним наміром пошук підмішує те, що поруч. Той самий запит у Кременчуці й Києві дає різні перші екрани.
Пристрій. Мобільна й десктопна видача відрізняються складом блоків: на телефоні більше місця займають карти, оголошення й швидкі відповіді, органіка зсувається нижче.
Мова інтерфейсу й формулювання запиту. «Розробка сайту» і «создание сайта» — два різні запити з різними наборами сторінок.
Момент часу. Видача перебудовується постійно, а для нових сторінок особливо: різниця в кілька днів буває більшою, ніж різниця між містами.
Чому клієнт «не знайшов», хоча позиція нормальна
Друга причина розриву — не позиція, а те, що над нею. Перший екран сьогодні часто зайнятий оголошеннями, блоком відповіді від штучного інтелекту, картами й схожими запитаннями. Сайт на четвертому місці фізично може опинитися нижче межі видимості — людина гортає до першого впізнаваного результату й зупиняється.
Тому фраза «нас немає в Google» майже завжди означає «нас не видно на першому екрані», а не відсутність в індексі. Як розрізняти ці стани — у матеріалі про те, як працює пошук Google.
Як перевіряти позиції так, щоб цифрі можна було вірити
Основне джерело — Search Console, а не власне око. Там позиція рахується по реальних показах реальним людям. Порядок роботи з нею розібраний у матеріалі про те, як перевіряти позиції сайту.
Дивіться на звʼязку «запит + сторінка», а не на сайт загалом. Середня позиція сайту нічого не означає, бо змішує сотні різних запитів.
Не робіть висновків на малих числах. Позиція за запитом із двома-трьома показами — це шум. Орієнтир для рішень — від двадцяти показів за період.
Ручну перевірку робіть однаково щоразу. Приватне вікно, розлогінений акаунт, один і той самий пристрій, прокрутка нижче рекламних блоків. Це не дасть точної цифри, але покаже, як виглядає перший екран.
Чому платні сервіси показують третю цифру
Окремий сюрприз — коли підрядник надсилає звіт із сервісу перевірки позицій, і там цифри не збігаються ні з вашою перевіркою, ні з Search Console. Це теж норма: такі сервіси роблять власний запит з певного міста, без історії відвідувань і без привʼязки до конкретної людини. Вони показують «середню температуру» видачі, і цінні лише тим, що замір робиться однаково щодня — тобто по них видно динаміку, а не фактичне місце.
Тому три різні цифри в трьох джерелах не означають, що хтось помиляється. Означає лише те, що вони міряють різне. Для рішень тримайтеся одного джерела й порівнюйте його саме з собою в часі — про це докладніше в матеріалі про те, чому позиції стрибають.
Що з цим робити далі
Якщо середня позиція гірша за вашу ручну перевірку — швидше за все, сторінка ранжується за широким набором запитів, і більшість із них слабкі. Це не проблема, а сигнал звузити тему сторінки під конкретне питання.
Якщо позиція нормальна, а переходів немає — питання вже не в позиції, а в тому, як виглядає ваш результат серед інших. Про це — матеріал про те, чому багато показів і мало переходів.
Якщо конкурент стабільно вище на однакових запитах у різних перевірках — тоді це справді різниця в сторінках, і її причини розібрані окремо: чому конкурент вище, хоч сайт гірший.
Коротко
Різні позиції у вас і в клієнта — норма, а не збій: видача залежить від історії відвідувань, міста, пристрою й моменту. Власна перевірка в браузері годиться лише щоб побачити перший екран, а не для рішень. Робочі цифри дає Search Console — і читати їх треба по звʼязці «запит плюс сторінка», ігноруючи все, де показів менше двадцяти.
Ми в Obliko робимо сайти, які видно за запитами з реальним попитом, і показуємо цифри, а не обіцянки.
Чому в режимі інкогніто позиція інша, ніж у звичайному вікні?
У звичайному вікні ви залогінені й маєте історію відвідувань свого сайту — Google враховує це і піднімає знайомий ресурс вище. Інкогніто прибирає частину персоналізації, але не всю: місто, мова й тип пристрою впливають однаково в обох режимах.
Яка позиція вважається справжньою?
Справжньої однієї позиції не існує. Найближче до реальності — середня позиція в Search Console: це усереднення по всіх показах реальним людям у різних містах і на різних пристроях, а не один ваш замір.
Чому позиція в Search Console гірша, ніж те, що я бачу в пошуку?
Тому що це середнє за весь період і по всіх запитах сторінки, включно з тими, за якими ви ранжуєтеся глибоко. Один вдалий запит, за яким ви на четвертому місці, тоне серед десятків слабких.
Чи можна перевірити позицію по іншому місту?
Так, у Search Console є фільтр за країною, а для перевірки вручну — параметр регіону у пошуку. Але для послуг із локальним попитом надійніше дивитися не позицію, а покази й переходи по містах.
Сайт є, а з пошуку не приходять?
Розберемо, за якими запитами вас реально шукають, що заважає піднятись і скільки це коштує.