«Вчора були на восьмому місці, сьогодні на дев'ятнадцятому» — одне з найчастіших повідомлень від власників сайтів. За ним зазвичай іде припущення, що щось зламалося або сайт потрапив під санкції. У переважній більшості випадків не сталося нічого: позиції в пошуку — це не фіксоване число, а щоденний перерахунок, який залежить від десятка обставин.
Розберемо, чому одна й та сама сторінка показується по-різному, яке коливання вважати нормальним, як відрізнити звичайний шум від реального падіння й що перевіряти першим, якщо падіння таки справжнє.
Позиція — не одне число
Головне непорозуміння в тому, що позиція сприймається як властивість сторінки. Насправді це результат конкретного запиту конкретної людини в конкретний момент. Той самий матеріал одночасно може бути на п'ятому місці для одного користувача й на п'ятнадцятому для іншого.
Впливає на це кілька речей одразу. Персоналізація: пошук враховує вашу історію, а ви заходили на власний сайт сотні разів — тому у своїй видачі бачите себе вище, ніж є насправді. Регіон: за багатьма запитами видача відрізняється навіть між сусідніми містами. Пристрій: мобільна й десктопна видача можуть не збігатися. Формат сторінки видачі: якщо вгорі з'явився блок карт, картинок чи відповідей, усі звичайні результати з'їжджають вниз, хоча самі нікуди не рухалися.
Саме тому власна перевірка «загуглив і подивився» — найненадійніший спосіб. Орієнтуватися варто на середню позицію в Search Console: вона рахується по фактичних показах реальним людям. Як її читати, ми розбирали в матеріалі про Google Search Console для початківців.
Яке коливання нормальне
Рух на кілька позицій день у день — звичайна робота видачі. Пошук постійно перераховує результати, конкуренти оновлюють свої сторінки, змінюється поведінка користувачів. Реагувати на це не треба.
За межами першої десятки нормальний розкид ще більший: там сторінки рухаються десятками, бо для алгоритму різниця між тридцятим і сорок п'ятим місцем невелика — обидва результати майже ніхто не бачить. Стрибки на таких позиціях узагалі не інформативні.
Тривожний сигнал виглядає інакше: це не окремий стрибок, а стійка динаміка. Сторінка сповзає кілька тижнів поспіль, показів стає менше, і це видно не по одному запиту, а по групі схожих. Ось тоді є що розбирати.
Позиції, покази й кліки — дивитися разом
Найпоширеніша аналітична помилка — оцінювати щось одне. Позиція без показів нічого не означає: можна впевнено стояти в топі за запитом, якого ніхто не вводить. Покази без кліків означають, що вас показують, але заголовок у видачі не переконує. Кліки без зростання позицій — цілком нормальна ситуація, якщо ви покращили заголовок і опис.
Сезонність теж плутають із падінням. Коли попит на послугу спадає, показів і кліків стає менше, хоча сторінка стоїть там само. Буває й навпаки: у сезон конкуренти активізуються, позиція просідає, а трафік при цьому росте. Розібратися можна тільки дивлячись на три показники одночасно. Практичні способи такого відстеження ми описували в матеріалі про те, як перевіряти позиції сайту.
Оновлення алгоритмів
Кілька разів на рік пошукові системи суттєво перебудовують свої алгоритми. У ці періоди видача помітно перетрушується: одні сайти піднімаються, інші просідають, потім частина повертається назад.
Впізнати таку ситуацію можна за характером: просідає не одна сторінка, а сайт загалом, приблизно в один день, і те саме обговорюють інші власники сайтів у вашій ніші. Найгірше, що можна зробити в цей момент, — почати гарячково переписувати тексти, міняти структуру й видаляти сторінки. Видача під час оновлення нестабільна, і ваші зміни змішаються з чужими коливаннями так, що зрозуміти причину буде вже неможливо. Розумна реакція — зачекати кілька тижнів і оцінити результат на стабільній картині.
Що перевіряти при реальному падінні
Якщо динаміка справді негативна, починати варто з технічного, а не з текстів. Найчастіші причини різкого падіння банальні:
- сайт був недоступний або довго відповідав у момент обходу;
- сторінки випадково закрилися від індексації після оновлення;
- зламався сертифікат і браузер почав попереджати про небезпеку;
- змінилися адреси сторінок без постійних перенаправлень;
- зникла або зламалася карта сайту.
Кожна з цих речей перевіряється за хвилини й пояснює більшість «раптових катастроф». Загальний перелік того, що заважає сайту нормально показуватися в пошуку, ми зібрали в матеріалі про те, чому сайту немає в Google.
Коротко
Позиція — не властивість сторінки, а результат конкретного запиту конкретної людини: на неї впливають персоналізація, регіон, пристрій і те, які блоки пошук показав угорі. Тому власна перевірка майже завжди завищує картину, а орієнтуватися треба на середню позицію в Search Console. Рух на кілька позицій день у день — норма; за межами першої десятки нормальні коливання ще більші. Тривожним є не стрибок, а стійка динаміка на кілька тижнів по групі запитів. Дивитися слід одразу на позицію, покази й кліки — окремо кожен показник вводить в оману, а сезонність легко сплутати з падінням. Якщо просів увесь сайт одночасно, найімовірніше це оновлення алгоритму, і правильна реакція — зачекати, а не переписувати все поспіхом. При справжньому падінні першими перевіряють технічні речі: доступність, індексацію, сертифікат, адреси й карту сайту.
Ми в Obliko починаємо роботу з сайтом саме з такої діагностики: спершу відділяємо шум від реальної проблеми, і лише потім щось міняємо. Напишіть, як довго триває просідання й чи стосується воно всього сайту чи окремих сторінок, — підкажемо, це нормальні коливання чи привід шукати причину.
Чому я бачу одну позицію, а Search Console показує іншу?
Бо ви бачите свою видачу, а Search Console — усереднену по всіх, хто бачив вашу сторінку. Ваш власний пошук персоналізований: він враховує історію відвідувань, місто, пристрій і те, що ви вже заходили на свій сайт сотні разів. Тому власна перевірка майже завжди показує позицію кращу за реальну. Орієнтуватися варто на дані Search Console — це середня по фактичних показах, і саме вона відображає, що бачать клієнти, а не ви.
Яке коливання позицій вважати нормальним?
Рух у кілька позицій день у день — звичайна робота видачі, реагувати на нього не треба. Для сторінок за межами першої десятки нормальний розкид ще більший: там позиції рухаються десятками, бо різниця між 30 і 45 місцем для алгоритму невелика. Тривожним є не окремий стрибок, а стійка динаміка: сторінка кілька тижнів поспіль сповзає, показів стає менше, і це видно не по одному запиту, а по групі. Одноденне падіння майже ніколи не потребує дій.
Що робити, якщо позиції різко впали?
Спершу перевірити технічне, а не переписувати тексти. Чи доступний сайт, чи не закрився він випадково від індексації, чи не злетів сертифікат, чи не зламалася карта сайту, чи не змінилися адреси сторінок без перенаправлень. Потім подивитися, чи падіння загальне, чи стосується частини сторінок. І лише якщо технічно все гаразд і просів увесь сайт одразу — імовірно, це оновлення алгоритму, і правильна реакція тут не поспішні правки, а спостереження кілька тижнів.
Чи впливає сезонність на позиції?
На позиції — слабо, на трафік — сильно, і це часто плутають. Коли попит падає (наприклад, узимку на послуги, які замовляють улітку), кількість показів і кліків зменшується, хоча сторінка стоїть там само. Буває й зворотне: у сезон конкуренти активізуються, і позиція просідає при зростанні загального трафіку. Тому дивитися варто одразу на три речі — позицію, покази й кліки: тільки разом вони показують, що насправді сталося.
Потрібен сайт або застосунок?
Розробляємо під ключ — від дизайну до запуску. Порахуємо ваш проєкт безкоштовно.