Власниця кадрового агентства відкриває пошту вранці й бачить тридцять листів. Частина — резюме без вказаної вакансії, і тепер треба вгадувати, куди їх приткнути. Частина — від людей, які надіслали відгук «на все одразу». Десь між ними загубився лист від справжнього замовника, якому потрібно закрити пʼять позицій на склад, але його звернення виглядає так само, як і всі інші. Півдня йде на те, щоб розсортувати, хто тут кандидат, хто роботодавець, і хто просто помилився адресою.
Ця рутина — не доля агентства, а наслідок сайту, який не сортує звернення на вході. Добре зроблений сайт рекрутингового агентства сам розкладає потік на дві доріжки, відсіює очевидно нецільове й приводить менеджеру вже підготовлені заявки. Розберемо, як він має бути влаштований.
Дві аудиторії — дві форми
Головна помилка сайтів агентств — говорити з усіма однаково. Але у вас два різні клієнти з протилежними цілями:
- Кандидат хоче швидко знайти підхожу вакансію й надіслати резюме. Йому потрібні прості кроки й мінімум полів.
- Роботодавець хоче описати потребу в персоналі й зрозуміти, чи впораєтеся ви. Йому потрібні ваші кейси, умови співпраці й форма, де можна викласти задачу.
Тому на сайті мають бути дві чіткі форми з різними полями й різними кнопками. Форма кандидата: вакансія, контакт, резюме — і все. Форма роботодавця: сфера, які позиції, обсяг, терміни, контакт. Уже на цьому етапі звернення сортуються самі, і менеджер не витрачає час на розбір, хто є хто.
Дві форми — це ще й два різні заклики до дії, які не мають конкурувати на одному екрані. Кандидат і роботодавець заходять на сайт з різних сторінок і мають бачити кнопку саме під себе. Як формулювати такі кнопки, щоб вони справді вели далі, ми розбирали в матеріалі про CTA-кнопки, що продають, а загальні принципи форм, які не лякають, — у статті про форми на сайті, що їх заповнюють.
Каталог вакансій, який працює сам
Каталог вакансій — серце сайту агентства. Це головна причина, чому кандидати заходять, повертаються й чому сайт зʼявляється в пошуку за конкретними посадами й містами.
Щоб він працював, а не старів, важливі кілька речей:
- Кожна вакансія — окрема сторінка. Саме її люди знаходять у Google за запитом «робота комірником Одеса». Загальний список такого трафіку не дає.
- Чесний опис. Графік, умови, вимоги, вилка оплати діапазоном. Що конкретніше, то менше нецільових відгуків.
- Фільтри за містом, сферою, типом зайнятості. Кандидат має за пару кліків звузити список до свого.
- Керованість без розробника. Ви маєте публікувати вакансію за кілька хвилин через зручну адмінку, а закриті — ховати автоматично, щоб каталог не заростав мертвими позиціями.
Ключове тут — автоматизація рутини. Якщо для кожної нової вакансії треба писати розробнику, каталог швидко перетвориться на звалище застарілих оголошень. Тому його або роблять на зручній адмінці, або звʼязують з вашою внутрішньою базою, щоб статуси оновлювалися самі.
Як сайт відсіює нецільові звернення
Агентство тоне не в кількості звернень, а в їх якості. Мета сайту — не зловити всіх поспіль, а привести тих, з ким справді є про що говорити, і зняти з менеджера відсів очевидно нерелевантних.
Працює це через конкретику:
- Детальний опис вакансії відсіює кандидатів, яким це не підходить за графіком чи вимогами, ще до відгуку.
- Поля у формі роботодавця про сферу, обсяг і терміни одразу відділяють реального замовника від того, хто просто цікавиться цінами.
- Чесний блок про те, з ким ви працюєте — які галузі, які позиції, які регіони. Якщо ви не закриваєте топ-менеджмент, краще сказати це прямо, ніж потім розбиратися з нецільовими заявками.
Це та сама логіка воронки, що й у будь-якому продажу: краще менше звернень, але цільових, ніж потік, у якому менеджер потоне. Як вибудувати цей шлях від першого візиту до заявки, ми детально розписали в матеріалі про воронку продажів на сайті.
Довіра: чому роботодавець обере саме вас
Кандидату достатньо підхожої вакансії. А от роботодавець — це B2B-клієнт, який ухвалює рішення обережно й довіряє вам підбір людей, від яких залежить його бізнес. Він проходить той самий шлях, що й будь-який бізнес-замовник складної послуги, — про його логіку ми писали в матеріалі про сайт для B2B-компанії. Сайт має закрити його сумніви ще до дзвінка:
- Кейси з цифрами. Не «успішно закриваємо вакансії», а конкретно: скільки позицій, у якій сфері, за який термін. Реальні історії переконують.
- Зрозумілі умови співпраці. Як ви працюєте, коли й за що замовник платить, які гарантії заміни, якщо кандидат не підійшов.
- Спеціалізація. Агентство «по всіх сферах» викликає менше довіри, ніж те, що чесно каже: ми сильні в лінійному персоналі для торгівлі й складів.
- Живі відгуки роботодавців. Компанія, яка вже з вами працювала, — найкращий аргумент для наступної.
Такий сайт-візитівка для послуги працює зовсім інакше, ніж каталог товарів: тут продається не позиція з ціною, а компетенція й довіра. Принципи, за якими будується сторінка послуги, ми зібрали в матеріалі про сайт-візитівку для послуг.
Автоматизація відгуків: менше рутини для рекрутера
Потік резюме легко перетворюється на хаос у пошті. Автоматизація тут не замінює рекрутера, а забирає в нього механічну рутину:
- Миттєве підтвердження. Кандидат одразу отримує «резюме отримано» — і не дзвонить уточнювати, чи дійшло. Менеджеру менше дзвінків, кандидату спокійніше.
- Заявки одразу в базу. Кожен відгук потрапляє в CRM із тегом вакансії, а не губиться серед листів. Нічого не треба переносити вручну.
- Автосортування. Звернення кандидатів і роботодавців ідуть різними доріжками, кожне до відповідального.
- Історія по кандидату. Видно, на які вакансії людина вже відгукувалася, щоб не пропонувати те саме двічі.
Щоб це працювало, заявки з обох форм мають стікатися в одне місце з тегами й статусами. Як організувати таку систему для невеликої команди, ми розписали в матеріалі про CRM для малого бізнесу. Рішення про кандидата все одно ухвалює людина — але прийом, підтвердження й сортування сайт бере на себе, і рекрутер займається власне підбором, а не перекладанням листів.
Коротко
Сайт кадрового агентства має сам сортувати потік на вході. Дві окремі форми з різними полями розводять кандидата й роботодавця по своїх доріжках, а живий каталог вакансій з окремою сторінкою під кожну позицію приводить цільовий трафік із пошуку й повертає кандидатів на сайт.
Нецільові звернення відсіюються не фільтрами на вході, а чесною конкретикою: детальний опис вакансії й правильні поля у формі роботодавця самі відділяють реальні заявки. Довіру роботодавця закривають кейси з цифрами, зрозумілі умови й спеціалізація, а автоматизація відгуків забирає в рекрутера механічну рутину прийому й сортування, лишаючи йому власне підбір.
Ми в Obliko робимо сайти для агентств, які працюють на менеджера, а не проти нього. Напишіть, з якими вакансіями й замовниками ви працюєте і де зараз найбільше ручної рутини, — підкажемо, що автоматизувати першим, щоб розвантажити команду вже на старті.
Навіщо кадровому агентству дві окремі форми на сайті?
Бо в кандидата й роботодавця протилежні цілі, і одна універсальна форма плутає обох. Кандидат хоче швидко надіслати резюме на конкретну вакансію, роботодавець — описати потребу в персоналі й отримати пропозицію. Якщо змішати їх в одну форму, кандидат злякається зайвих полів, а замовник не побачить, що ви взагалі працюєте з бізнесом. Дві чіткі форми з різними полями й різними кнопками одразу сортують звернення й економлять час менеджера на розборі, хто є хто.
Чи потрібен каталог вакансій, якщо вони часто змінюються?
Так, і саме тому, що змінюються. Живий каталог вакансій — це головна причина, чому кандидати повертаються на сайт і чому він зʼявляється в пошуку за конкретними посадами й містами. Кожна вакансія — окрема сторінка, яку люди знаходять у Google. Щоб це не стало ручною рутиною, каталог варто зробити керованим через зручну адмінку або звʼязати з вашою базою, щоб закриті вакансії ховалися автоматично, а нові публікувалися за пару хвилин без розробника.
Як сайт допомагає відсіювати нецільові звернення?
Через конкретику й правильні поля у формах. Якщо вакансія чесно описує вимоги, графік і умови, на неї відгукується менше випадкових людей і більше тих, кому це підходить. Форма для роботодавця з полями про сферу, обсяг і терміни одразу відсіює тих, хто просто цікавиться цінами без реальної потреби. Сайт не має ловити всіх поспіль — його завдання привести цільові звернення й забрати в менеджера рутину відсіву очевидно нерелевантних контактів.
Чи можна автоматизувати роботу з відгуками кандидатів?
Частково — і це помітно розвантажує рекрутера. Автоматичне підтвердження, що резюме отримано, миттєво знімає тривогу кандидата й позбавляє менеджера дзвінків «чи дійшло». Відгуки з форм можна одразу заводити в базу чи CRM із тегом вакансії, щоб нічого не губилося в пошті. Повністю замінити людину не вийде — рішення все одно ухвалює рекрутер, — але рутину прийому, сортування й первинних відповідей автоматизація забирає майже повністю.
Потрібен сайт або застосунок?
Розробляємо під ключ — від дизайну до запуску. Порахуємо ваш проєкт безкоштовно.