Telegram-бот — один із найдешевших способів прибрати рутину з бізнесу: прийом заявок, запис, відповіді на однакові питання, сповіщення команди. Але ціни на ринку відрізняються в десятки разів: від 1 500 грн в оголошеннях до десятків тисяч у студіях. Нижче — з чого складається вартість, які типи ботів бувають, скільки коштує кожен і як скласти завдання, щоб не переплатити.
Скільки коштує Telegram-бот: орієнтири
| Тип бота | Що вміє | Орієнтовна вартість | Термін |
|---|---|---|---|
| Бот для заявок / FAQ | Меню, відповіді на часті питання, форма заявки, пересилання менеджеру | від 8 000 ₴ | кілька днів |
| Бот із базою та адмінкою | Збереження клієнтів і заявок, статуси, розсилки, звіти | за оцінкою | 1–3 тижні |
| Запис на послуги | Вільні слоти, підтвердження, нагадування, перенесення | за оцінкою | 1–3 тижні |
| Каталог з оплатою / Mini App | Товари, кошик, оплата, статус замовлення | за оцінкою | 2–4 тижні |
| AI-консультант по ваших даних | Відповідає по каталогу, документах, базі знань, передає людині | рахується після аналізу даних | від 2 тижнів |
Це ринкові орієнтири, а не прайс «за кнопку». Остаточна ціна залежить від кількості сценаріїв, інтеграцій і того, хто готує контент.
Що ще закласти в бюджет, крім розробки:
- Сервер. Бот має працювати цілодобово, тому йому потрібен хостинг — щомісячний платіж.
- AI-запити. Якщо бот відповідає через мовну модель, кожна відповідь коштує грошей за тарифами провайдера моделі. Для малого бізнесу це зазвичай невеликі суми, але їх варто порахувати заздалегідь.
- Підтримка. Зміни в сценаріях, нові пункти меню, оновлення бібліотек.
З чого складається ціна бота
Коли підрядник називає суму, за нею стоять конкретні години. Розкладіть кошторис на ці блоки — і буде видно, за що ви платите:
- Сценарії. Скільки гілок діалогу, кнопок, станів. Бот на 5 екранів і бот на 40 — різні проєкти.
- Дані. Де бот бере інформацію: зашиті тексти, Google Таблиця, ваша база, CRM, облікова система.
- Адмінка. Чи треба вам самим змінювати тексти, ціни, слоти — без розробника.
- Інтеграції. CRM, оплата, сайт, облік, телефонія. Кожна — окремий блок робіт і тестування.
- AI-частина. Підготовка бази знань, налаштування пошуку, перевірка відповідей.
- Тестування і запуск. Реальні сценарії, помилки, навантаження.
Чим точніше ви опишете перші три пункти, тим точнішою буде ціна. Про те, як описати процес, — у статті як описати бізнес-процес перед автоматизацією.
Сценарії, які окупаються найшвидше
Заявки, які не губляться
Найпростіший і найкорисніший сценарій: заявка з сайту чи форми приходить не на пошту, а в Telegram-групу команди — одразу, з усіма полями. Менеджер бачить її за хвилини, а не наступного ранку.
Ми так робимо на більшості сайтів. У салону краси й академії у Вінниці заявки з сайту падають у Telegram-групу — це перевірено наскрізним тестом на робочому сайті. У стоматологічної клініки IDEALE заявки на прийом зберігаються в адмінці і приходять адміністраторам у Telegram, з повторною доставкою, якщо повідомлення не пройшло з першого разу. Чому швидкість відповіді вирішує продаж — у статті швидкість відповіді на заявку.
Коротка заявка замість форми на десять полів
Інколи бот навіть не потрібен. Для спортивного клубу ми замінили довгу форму на кнопку, яка відкриває Telegram клубу з уже підставленим текстом заявки. Людина натискає «Надіслати» — і діалог почався. Це варіант «нуль розробки бота», який часто дає більше звернень, ніж складний бот.
Запис і нагадування
Бот показує вільні вікна, клієнт обирає час, бот підтверджує запис і нагадує за день і за дві години. Перенесення — теж через бота. Адміністратор не витрачає години на переписку «а на четвер є?». Див. онлайн-запис на сайті.
Сповіщення і контроль для команди
Бот — це не лише для клієнтів. Він може повідомляти команду про нове замовлення, оплату, падіння сайту, помилку інтеграції. Для одного з клієнтів ми налаштовували моніторинг доступності: якщо сайт ліг, сповіщення приходить у Telegram, а не від клієнтів. Див. сповіщення команді про події.
Бот-помічник модератора
Нестандартний приклад із нашої роботи: бот для модерації прямих ефірів у TikTok, який ми розробили й здали клієнту. Сервер «слухає» ефір за ніком без пароля від акаунта і пересилає модератору в Telegram, хто зайшов, хто пише і хто лайкає, підсвічує нові «порожні» акаунти і повторних тролів, веде чорний список. Важлива межа: масові скарги на чужі ефіри ми робити відмовилися — це порушення правил платформи. Бот має допомагати людині, а не обходити правила.
AI-консультант по ваших даних
Окремий клас — боти, які відповідають не за скриптом, а по вашому каталогу й документах (технологія RAG). Ми робимо такого консультанта для магазину компʼютерної техніки: Python, aiogram 3, векторна база ChromaDB, демо-база з 60 товарів і 40 питань-відповідей, а якість перевіряємо набором із 50 контрольних питань із метриками точності пошуку. Детально про такий підхід — у статті AI-агент для бізнесу.
Конструктор чи розробка
| Конструктор | Розробка | |
|---|---|---|
| Старт | За день | Від кількох днів |
| Оплата | Щомісячна підписка | Разово + сервер |
| Логіка | Кнопки, прості форми, розсилки | Будь-яка |
| Ваша база / CRM / облік | Обмежено | Повністю |
| AI по ваших даних | Базово або ніяк | Так |
| Код і дані | У платформи | У вас |
Правило просте: якщо бот — це меню з кнопками і форма, почніть із конструктора. Якщо бот має щось робити з вашими даними — складом, записами, замовленнями, — замовляйте розробку.
Обмеження Telegram, про які варто знати
- Бот не пише першим. Писати можна лише тим, хто натиснув Start. Базу підписників збирають через сайт, QR-коди, пости й рекламу.
- Ліміти на розсилки. Telegram обмежує швидкість масових повідомлень. Для великої бази розсилка йде поступово, і це закладається в логіку.
- Не всі клієнти в Telegram. Частина аудиторії, особливо старшого віку, сидить у Viber. Для неї потрібен інший канал — див. усі месенджери в одному вікні.
- Персональні дані. Номери телефонів і заявки — це персональні дані. Зберігайте їх на захищеному сервері, а не в чаті, до якого має доступ пів компанії.
Чек-лист ТЗ на Telegram-бота
Перед зверненням до підрядника дайте відповіді на ці питання — і ви отримаєте точну ціну, а не «від і до»:
- Яку одну задачу бот має закрити першою? (Заявки, запис, підтримка, продаж.)
- Хто користувачі: клієнти, команда, обидва?
- Скільки звернень на день зараз і скільки з них однакові?
- Де живуть дані: таблиця, CRM, облік, сайт?
- Що бот робить, коли не знає відповіді? Кому передає?
- Чи потрібна оплата і яка?
- Хто змінюватиме тексти й ціни після запуску?
- Які звіти потрібні: кількість заявок, конверсія, популярні питання?
- Мови: українська, англійська?
- Як виглядає «готово»: за якими 5–10 сценаріями ви прийматимете роботу?
Як оцінити, чи окупиться бот
Порахуйте години, які команда витрачає на однакові відповіді й ручне перенесення заявок. Помножте на вартість години працівника і на 12 місяців. Якщо сума більша за розробку плюс рік сервера — бот окупиться. Детальніше про розрахунок — у статті окупність автоматизації.
Окремо врахуйте те, що важко порахувати: заявки, які не губляться вночі й у вихідні, і відповідь за секунди замість годин.
Три типові боти: що входить у кошторис
Бот для заявок салону чи клініки. Меню з послугами і цінами, відповіді на 10–15 частих питань, форма заявки (імʼя, телефон, послуга, зручний час), пересилання в групу адміністраторів, кнопка «звʼязатися з людиною». Даних мало, інтеграцій немає — найдешевший варіант.
Бот для запису. Усе вище плюс графік майстрів чи лікарів, вільні слоти, підтвердження, нагадування за добу і за дві години, перенесення і скасування, адмінка для графіка. Тут зʼявляється база даних і логіка часу — ціна і термін ростуть.
Бот-магазин. Каталог із категоріями, кошик, оплата, доставка, статус замовлення, синхронізація залишків із сайтом чи обліком, розсилки покупцям. Це вже повноцінна розробка з інтеграціями.
Порівнюючи пропозиції підрядників, перевіряйте, чи однаковий у них обсяг. Ціна «від 1 500 грн» в оголошенні і кошторис студії часто описують різні боти.
Помилки при замовленні бота
- «Зробіть як у конкурента». Скопійоване меню без ваших процесів дає бота, яким ніхто не користується.
- Бот замість людини повністю. Клієнт, який не може дістатися до живого менеджера, йде до конкурента. Кнопка передачі людині — обовʼязкова.
- Немає власника бота. Хтось у команді має відповідати за тексти, ціни і нові питання, інакше через три місяці бот відповідає застарілою інформацією.
- Токен і сервер у підрядника. Бот, зареєстрований на чужий акаунт, — ризик втратити канал разом із підписниками. Токен @BotFather і сервер мають бути вашими.
- Без аналітики. Не знаючи, які питання ставлять і де люди покидають діалог, бота неможливо покращити.
Головне
Telegram-бот коштує від кількох тисяч гривень за простий сценарій до десятків тисяч за бота з базою, оплатою чи AI. Ціну визначають сценарії, дані й інтеграції, а не «кількість кнопок». Почніть з однієї задачі, яка забирає найбільше часу, і розширюйте бота після того, як він доведе користь.
Якщо команда тоне в однакових питаннях або заявки губляться поза робочими годинами, ми в Obliko беремо таку розробку чат-ботів під ключ: від бота для заявок до AI-консультанта, повʼязаного з вашою CRM, сайтом чи обліком. Опишіть, що зараз забирає найбільше часу, — підкажемо, з якого сценарію почати і скільки це коштуватиме.
Скільки коштує розробка Telegram-бота в Україні?
У нас розробка чат-бота починається від 8 000 ₴ — це бот для заявок чи відповідей на часті питання. Бот з базою даних, адмінкою та інтеграціями, запис на послуги чи каталог з оплатою рахуємо за оцінкою, після опису сценаріїв. Боти з AI-консультантом по ваших документах і складними інтеграціями дорожчі, бо додається робота з базою знань і тестування відповідей. Окремо рахуйте сервер і, для AI, оплату запитів до моделі.
Скільки часу займає розробка Telegram-бота?
Простий бот для заявок — від кількох днів. Бот із каталогом, оплатою чи записом — 1–4 тижні. AI-консультант по базі знань — від двох тижнів, бо більшість часу йде на підготовку даних і перевірку якості відповідей.
Чи може бот сам першим написати клієнту?
Ні. За правилами Telegram бот може писати лише тим, хто сам натиснув Start або вже взаємодіяв із ним. Тому бот збирає базу підписників через сайт, QR-код, рекламу чи пост у каналі, а не розсилає повідомлення холодним контактам.
Чи можна приймати оплату прямо в Telegram-боті?
Так. Підключаються платіжні провайдери (LiqPay, monobank, Stripe та інші), а для цифрових товарів — Telegram Stars. Для фізичних товарів і послуг в Україні важливо продумати фіскалізацію через ПРРО.
Конструктор чи розробка бота з нуля — що обрати?
Конструктор підходить для меню з кнопками, простих заявок і розсилок, і обходиться у щомісячну підписку. Розробка з нуля потрібна, коли бот має працювати з вашою базою, CRM, складом чи AI-моделлю, або коли логіка не вкладається в шаблони конструктора.
Рутина зʼїдає робочий день?
Подивимось ваші процеси й порахуємо, що автоматизувати першим, щоб віддача була найшвидшою.